Preisschock im Nobelviertel: Wie der dubiose Beleg eines Urlaubers das Handelsministerium auf den Plan rief
Ein regulärer Abend in der weltberühmten Gastronomieszene der türkischen Metropole hat für ein heftiges Nachspiel gesorgt und rückt das Thema Verbraucherschutz im Tourismussektor wieder in den Fokus. Ein ausländischer Tourist, der die Mega-City am Bosporus besuchte, berichtete sichtlich empört über die Praktiken in einem bekannten Lokal im glamourösen Istanbuler Stadtteil Etiler. Demnach wurde dem Mann nach dem Essen eine astronomische Rechnung über 96.200 Türkische Lira präsentiert, was umgerechnet einer Summe von ca. 1.800 Euro entspricht. Erst als der Gast den exorbitanten Betrag vehement beanstandete, lenkte das Personal ein und strich die Summe durch. Die Quittung wurde daraufhin handschriftlich auf immer noch stolze 52.000 TL, also ca. 980 Euro, korrigiert. Diese extreme Differenz zwischen der ursprünglichen Forderung und dem schlussendlichen Zahlungsbetrag wirft erhebliche Fragen auf.
Sprachbarrieren beim Restaurantbesuch und die plötzliche Preiskorrektur auf dem Papier
Wie aus den Schilderungen des Betroffenen hervorgeht, besuchte er das noble Restaurant „La Scarpetta“ in Etiler in Begleitung mehrerer Personen. Da er selbst überhaupt kein Türkisch spreche, sei es ihm unmöglich gewesen, die ausliegende Speisekarte vor der Bestellung im Detail akribisch zu prüfen. Die böse Überraschung folgte prompt am Ende des geselligen Abends beim Kassensturz. Besonders stutzig machte den Gast der Umstand, dass auf der Auflistung allein zwei Flaschen Schaumwein mit insgesamt rund 90.000 Lira verbucht worden waren. Er legte daraufhin umgehend lautstarken Einspruch ein. Als dem Servicepersonal bewusst geworden sei, dass die ausländischen Gäste der Landessprache nicht mächtig sind, wurde die Rechnung urplötzlich und ohne langes Zögern angepasst. Der Tourist gab an, den Vorfall nun unverzüglich seiner Bank zu melden, um eine rechtliche Anfechtung der Kreditkartenzahlung zu prüfen, und die zuständigen Behörden zu informieren, damit andere Urlauber vor ähnlichen Erfahrungen geschützt werden.
Umfassende Razzia der Kontrolleure deckt etliche Verstöße gegen die Vorschriften auf
Die Schilderungen verbreiteten sich im Netz rasant und entfachten eine hitzige Debatte, was schließlich das türkische Handelsministerium auf den Plan rief, wie aus den offiziellen behördlichen Berichten hervorgeht. Die staatlichen Inspektoren leiteten unverzüglich eine unangekündigte, umfassende Kontrolle des Gastronomiebetriebes vor Ort ein. Bei dieser Überprüfung stellten die Beamten fest, dass die gesetzlich vorgeschriebenen Preislisten zwar ordnungsgemäß im Eingangsbereich und direkt auf den Tischen der Gäste auslagen, es jedoch gleichzeitig erhebliche Verstöße gegen geltende Kennzeichnungsvorschriften gab. Unter anderem fehlten bei diversen angebotenen Produkten die zwingend notwendigen Angaben zu Gewicht und Füllmenge. Zudem wurden im gesamten Getränkebereich die jeweiligen Preise einfach ohne jegliche Währungsangabe ausgewiesen, was zu Missverständnissen führen kann. Wegen dieser gravierenden Mängel verhängte das Ministerium umgehend eine saftige Verwaltungsstrafe.
Überprüfung der Preisgestaltung und der eindringliche Appell an internationale Verbraucher
Im Zuge der Ermittlungen kam allerdings auch ein überraschendes Detail ans Tageslicht. Die behördliche Überprüfung der beanstandeten Originalrechnung ergab, dass die abgerechneten Produktpreise rein formal mit den auf der regulären Speisekarte des Hauses ausgewiesenen Beträgen übereinstimmten. Ob die verlangten Summen für die Luxusgüter ungeachtet dessen als sittenwidrig oder unangemessen hoch einzustufen sind, befindet sich derzeit in einer gesonderten rechtlichen Prüfung. Zu diesem Zweck wurden sämtliche Einkaufs- und Verkaufsbelege der betroffenen Waren an den zuständigen Ausschuss für die Bewertung unlauterer Preisgestaltungen weitergeleitet. Das Handelsministerium nutzte den Vorfall für einen eindringlichen Appell und forderte alle Verbraucher dazu auf, Speisekarten und Preise stets vor jeder Bestellung extrem sorgfältig zu kontrollieren. Gleichzeitig machten die Behörden unmissverständlich klar, dass man auch in Zukunft konsequent und ohne Kompromisse gegen unfaire Preispraktiken im Land vorgehen werde.